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              行風滿意度調查表

              來源:2014-07-01 22:54
              同志:您好! 为进一步加强医院行风建设,提升医院服务质量,创建“人民群众满意医院”,为人民群众提供更好的医疗保健服务。欢迎您对我院的医德医风、医疗质量、优质服务等方面提出宝贵意见。谢谢您的支持! 省二医行风工作小组

              1、您對醫院的投訴處理情況是否滿意?(15題回答“有”的請作答) *

              2、您對我院的便民服務措施是否滿意? *

              3、您對我院的就醫環境是否滿意? *

              4、您對我院的就醫流程是否滿意? *

              5、您對所接觸的醫生的服務態度和技術是否滿意? *

              6、您認爲所接觸的護士的服務態度和技術: *

              7、您對主診醫師與您(或您的家人)溝通、告知您的病情及治療方案、風險情況是否滿意? *

              8、您对以下工作人员的服务是否满意?(可多选) ①挂号收费处工作人员 ②药房工作人员 ③检验科工作人员 ④影像(放射、CT)科工作人员 *

              9、您對使用費用自動查詢機是否滿意(查詢自己在院門診或住院發生的醫療費用)? *

              10、醫院的主要服務項目收費標准、常用藥品價格是否透明、有公示? *

              11、出院時醫院有無費用明細帳單給您? *

              12、您在這次就醫期間是否給醫院工作人員送過“紅包”? *

              13、您给医院工作人员送“红包”的原因是:( 11题回答“是”的请作答 )

              14、您给医务人员送“红包”时,他们的态度和做法是:( 11题回答“是”的请作答 )

              15、您是否要求查处收“红包”的医务人员,是否愿意出证?( 11题回答“是”的请作答 )

              16、您對省二醫院是否有投訴? *

              17、您对在我院的就医过程是否满意? (15题回答“有”的请作答)

              原因及改進意見:

              18、在您这次的就诊过程中, 最不满意的事: *

              19、您對構建和諧醫患關系和醫院行風建設有什麽建議和要求(文字簡述) *

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